FAQ
학생 분들이 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.
🔎 강의 및 학습 | 오류 및 기술 지원
강의 및 학습
📌 스마트폰으로도 강의를 수강할 수 있나요?
어떤 기기로도 강의 수강이 가능합니다. 모바일로 강의를 수강할 경우 OTP 번호 확인 절차에 유의해주세요.
📌 빠른 배속으로 수강할 수 있나요?
민간 LMS 사업 정책 상 빠른 배속 수강은 불가능합니다. 1배속으로 강의를 수강해 주세요.
📌 진도율이 잘 반영되고 있는지 어떻게 확인하나요?
진도율은 30초~1분 단위로 업데이트됩니다. 학습 센터 창을 새로고침하여 진도율과 학습 시간이 잘 반영되고 있는지 확인하세요! '학습하기'를 클릭해 온라인 교실에 접속한 후 수업 페이지가 아닌 다른 페이지에 접속하거나, 두 개의 창을 동시에 열 경우 진도율이 측정되지 않으니 주의해 주세요.
📌 회차 마감 후에도 수강이 가능한가요?
본인이 소속된 회차의 기간이 마감된 후에는 수강이 불가능합니다. 회차 또는 강의와 관련해 궁금한 점은 훈 기관으로 문의해 주세요.
오류 및 기술 지원
📌 영상이 자꾸 끊기고 버퍼링이 생겨요.
영상이 잘 안 나오는 이유에는 여러가지가 있습니다. 다음 절차를 순서대로 따라해보세요.
Ctrl + Shift + R을 눌러 새로고침 하세요.
영상 플레이어에서 화질을 조정해보세요.
엘리스 영상 시청은 크롬 브라우저에 최적화되어있습니다. 다른 브라우저를 사용하고 계시다면 크롬브라우저로 변경해주세요.
공공장소의 WiFi를 이용하거나 공유기가 멀리 있는 경우, 인터넷 속도가 느려 버퍼링이 발생할 수 있습니다.
컴퓨터를 재시작해 보세요.
문제가 지속된다면 학습 센터 오른쪽 하단의 채팅 상담을 클릭하여 문의 주시기 바랍니다.
📌 "실행 서버 접속 중" 또는 "오류가 발생했습니다. 페이지를 새로고침 해주세요"이라는 메시지가 반복적으로 뜹니다.
Ctrl + Shift + R을 눌러 새로고침을 해주세요. 만약 문제가 지속된다면 학습 센터 오른쪽 하단의 채팅 상담을 클릭하여 문의 주시기 바랍니다.
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