FAQ

학생 분들이 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

🔎 강의 및 학습 | 오류 및 기술 지원

강의 및 학습

📌 스마트폰으로도 강의를 수강할 수 있나요?

어떤 기기로도 강의 수강이 가능합니다. 모바일로 강의를 수강할 경우 OTP 번호 확인 절차에 유의해주세요.

수업 접속

📌 빠른 배속으로 수강할 수 있나요?

민간 LMS 사업 정책 상 빠른 배속 수강은 불가능합니다. 1배속으로 강의를 수강해 주세요.

📌 진도율이 잘 반영되고 있는지 어떻게 확인하나요?

진도율은 30초~1분 단위로 업데이트됩니다. 학습 센터 창을 새로고침하여 진도율과 학습 시간이 잘 반영되고 있는지 확인하세요! '학습하기'를 클릭해 온라인 교실에 접속한 후 수업 페이지가 아닌 다른 페이지에 접속하거나, 두 개의 창을 동시에 열 경우 진도율이 측정되지 않으니 주의해 주세요.

진도율 확인

📌 회차 마감 후에도 수강이 가능한가요?

본인이 소속된 회차의 기간이 마감된 후에는 수강이 불가능합니다. 회차 또는 강의와 관련해 궁금한 점은 훈 기관으로 문의해 주세요.

오류 및 기술 지원

📌 영상이 자꾸 끊기고 버퍼링이 생겨요.

영상이 잘 안 나오는 이유에는 여러가지가 있습니다. 다음 절차를 순서대로 따라해보세요.

1. Ctrl + Shift + R을 눌러 새로고침 하세요.

2. 영상 플레이어에서 화질을 조정해보세요.

3. 엘리스 영상 시청은 크롬 브라우저에 최적화되어있습니다. 다른 브라우저를 사용하고 계시다면 크롬브라우저로 변경해주세요.

4. 공공장소의 WiFi를 이용하거나 공유기가 멀리 있는 경우, 인터넷 속도가 느려 버퍼링이 발생할 수 있습니다.

5. 컴퓨터를 재시작해 보세요.

6. 문제가 지속된다면 학습 센터 오른쪽 하단의 채팅 상담을 클릭하여 문의 주시기 바랍니다.

📌 "실행 서버 접속 중" 또는 "오류가 발생했습니다. 페이지를 새로고침 해주세요"이라는 메시지가 반복적으로 뜹니다.

Ctrl + Shift + R을 눌러 새로고침을 해주세요. 만약 문제가 지속된다면 학습 센터 오른쪽 하단의 채팅 상담을 클릭하여 문의 주시기 바랍니다.